Hasznos információk

 

Évek óta ezzel foglalkozunk, ezért jól ismerjük az általunk forgalmazott termékeket!
Ha bármi kérdése lesz, mi tudni fogjuk a választ, és mindig tudunk ajánlani valami megoldást!
A mi érdekünk is az, hogy Ön megtalálja azt amit keres!

Akciók:
Közvetlen kapcsolatban állunk a gyártó cégekkel és képviseleteikkel, így olyan akciókat tudunk vásárlóinknak nyújtani, mint kevesen az országban!

 

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK:

Eladó adatai:

Cég név: Kelemen Profi Kft

Cím: 3300 Eger, Koháry István út 17.

Adószám: 24180553-2-10

Cégjegyzékszáma: 10-09-033594

Bejegyezve: Egri Törvényszék Cégbírósága

Statisztikai számjele: 24180553-4771-113-10

Telefonszám: +36 36/321-694

E-mail: munkaruhakelemen@gmail.com

 

2. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT:

Ügyfélszolgálatunk nyitvatartási ideje:

Napok:

Nyitva tartás:

Hétfő

9-17

Kedd

9-17

Szerda

9-17

Csütörtök

9-17

Péntek

9-17

Szombat

9-12

Vasárnap

zárva

 


Ügyfélszolgálatunk az alábbi módokon érhető el:

Tel: +36 36/321-694
Skype: kelemenmunkaruha
Email: munkaruhakelemen@gmail.com

 

3. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK / KÖLTSÉG:

Eger területén a kiszállítás díjmentes, heti fix kiszállítási napokon vagy előre egyeztetést követően

Eger vonzásközretében a kiszállítás díjmentes, értékhatártól függően, előre egyeztetést követően.

- Személyes átvétel üzletünkben

- Csomagküldés, utánvéttel:

A csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség azonban Önt terheli. Ennek összege a csomag súlyának függvényében változik.

Az utánvét összegét Ön a csomagot kézbesítő személynek fizeti ki, amely összeg együttesen tartalmazza az áruszámla értékét és az utánvétes szállítási költséget.

Utánvételes csomagküldés általános díjai: 1140 Ft - 3000 Ft-ig

FONTOS!
A GLS futárszolgálat munkatársai a csomagokat munkaidőben 8-17 óráig kézbesítik, tehát olyan szállítási címet adjon meg ahol munkaidőben át tudja venni a csomagot! Sikertelen kiszállítás esetén telefonon felkeresik Önt.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor átvétel előtt szíveskedjék megvizsgálni és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot!

A GLS a csomag sértetlenségéért felel, az áru esetleges (nem szállításból származó) hibája miatt kérem vegye fel vevőszolgálatunkkal a kapcsolatot.

 

4. FIZETÉSI MÓDOK:
- Készpénz, utánvét:
Fizetés az áru átvételekor készpénzben. Ön az áru átvétele után a szállítónak fizeti ki az áru ellenértékét.

- Banki átutalás:
Állandó és régi partnereinknél biztosítjuk, új partnereinknél megbeszélés alapján.

 

5. GARANCIA:

Az általunk értékesített lábbelikre és ruházati termékekre a vásárlás napjától számított 6 hónap rendeltetés szerű használat mellett.

Kivétel az ARTRA, LEMAITRE, PUMA termékek, amelyekre 1 év garanciát vállalunk.

Az általunk értékesített szerszámgépekre típustól függ a garancia-jótállás ideje, mely külön fel lesz tüntetve az adott terméknél.

A garancia érvényesítéséhez a hibás terméket kérjük a garanciajeggyel együtt címünkre (Kelemen Profi Kft 3300 Eger, Koháry István. út 17.) visszajuttatni.

A garanciát csak abban az esetben áll módunkban érvényesíteni, ha a terméket a számlával vagy garanciajeggyel együtt, megtisztított állapotban küldi vissza részünkre.

A garancia igény nem érvényesíthető a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokért.

Amennyiben bármilyen problémája adódna termékeinkkel, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Minden esetet igyekszünk maximálisan a vevő érdekeit szem előtt tartva megoldani.

A garanciális problémával visszajuttatott terméket bevizsgáljuk, ha nem javítható az adott termék és gyártási hiba állapítható meg, akkor a terméket cseréljük. Amennyiben javítható akkor azt a lehető legrövidebb időn belül javítatjuk. Garanciában javított illetve cserélt terméket a Megrendelő által kért címre díjmentesen mihamarabb eljuttatjuk. Ezen javítások Megrendelő részére természetesen díjmentesek. Amennyiben a termék vizsgálata során kiderül, hogy a hiba valamely olyan okból keletkezett, melyre garanciális igény nem érvényesíthető (lásd feljebb), az esetleges javítási illetve szállítási költség a Megrendelőt terheli. Ebben az esetben a javítás megkezdése előtt a Megrendelőt a várható költségekről tájékoztatjuk. Amennyiben a Megrendelő ebben az esetben nem kéri a javítás elvégzését, a terméket visszajuttatjuk, melyek költsége a Megrendelőt terheli.

A garanciális ügyintézés további részleteire a PTK-ban, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben , illetve a 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadók.


Garanciális igényét az alábbi címen érvényesítheti:
Név: Kelemen Profi Kft.
Cím: 3300, Eger, Koháry István út 17.
Email: munkaruhakelemen@gmail.com

- A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Neve: Heves Megyei Békéltető Testület
Székhelye: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu

- A fogyasztó fordulhat lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez is. A békéltető testületek mindenkor aktuális székhelyeit, telefonos elérhetőségeit, internetes elérhetőségeit és levelezési címeit az alábbi linken találja meg:
http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html

 

Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése:

- Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Levelezési cím: 3300, Eger, Koháry István út 17.
Telefonszám: +36 36/321-694
Email cím: munkaruhakelemen@gmail.com

- Felhasználó a Pénzügyekkel kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Levelezési cím: 3300, Eger, Koháry István út 17.
Telefonszám: +36 36/321-694
Email cím: km.penzugy@gmail.com

- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

- Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság:
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
Vagy az illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetősége mely az alábbi linken érhető el
http://www.nfh.hu/magyar/informaciok/elerheto/teruleti
 

Bármilyen kérdése, problémája lenne kérjük forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz, biztosan tudunk Önnek segíteni!

Jó böngészést kívánunk Önnek!